Har du glömt ditt lösenord? Skriv din e-postadress så skickar vi ett nytt lösenord. Om du vill ändra ditt lösenord, följ instruktionerna i det e-postmeddelande du fick.
Läs mer om SMILE här. Om du inte hittar svar på dina frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på tel. +46 (0) 200 439 539 eller skriva till smile@scandlines.com (öppet vardagar kl. 8–18, helger kl. 9–18).
Du kan få dina poäng återbetalade upp till en vecka efter köpet genom att skicka kvittot och din SMILE-medlemsinformation till vår kundtjänst på smile@scandlines.com. Vi återbetalar 0,5 poäng per krona som används ombord på färjan och i BorderShop. Poäng i samband med biljettköp återbetalas enligt följande:
Du kan maximalt be om återbetalning tre gånger om året. Kontaktinformation till kundtjänst hittar du här: www.scandlines.dk/kundeservice/kontakt
För att tjäna poäng på biljettköp online ska du logga in med ditt SMILE-användarnamn (e-postadress) och lösenord (skickas till dig i välkomstmejlet). Har du glömt lösenordet, kan du alltid beställa ett nytt där du loggar in.
En poäng motsvarar 0,01 kr när du vill betala helt eller delvis för biljetter eller för inköp ombord på färjan eller i BorderShop. Du kan också spara dina poäng och köpa SMILE-poängbiljetten som kostar 25 000 poäng. Denna biljett kan endast köpas med poäng. Läs mer här. https://smile.scandlines.com/sv/point
Nej det gör du inte.
Ja. Om du har ett SMILE+-medlemskap får du dubbla poäng på alla dina inköp ombord på färjan och i BorderShop. Däremot får du inte längre dubbla poäng på biljetter när du kommer över 5 000 poäng.
Ange numret på ditt tillfälliga kort när du är inloggad, så överförs poängen till ditt befintliga SMILE-kort. Detta måste ske inom 4 veckor, annars förlorar du poängen. Det kan ta upp till 24 timmar innan du kan se de överförda poängen i din poängstatus. Du kan inte överföra poäng som är kopplade till en annan persons profil.
